American Airlines сокращает стоимость членских наборов для элитного статуса

Гэри Лефф, 30 августа 2023 г.

На прошлой неделе я получил комплект для продления членского статуса American Airlines AAdvantage Executive Platinum и заметил в нем несколько особенностей.

В моем комплекте не было никаких свидетельств о признании сотрудников, но мне сказали, что другие участники получили свои.

В 2020 году American Airlines прекратила рассылать участникам физические элитные членские карты и багажные бирки, рекламируя свой «полностью цифровой опыт». Это был шаг по сокращению затрат, лишавший лучших клиентов чего-то эмоционального.

Затем, год спустя, физические членские комплекты были восстановлены для элитных участников Platinum Pro и Executive Platinum.

Теперь членский билет упразднен, багажные бирки уменьшены вдвое, а свидетельства о признании сотрудников перестали быть частью этих комплектов. Это просто более дешевая программа самостоятельной рассылки с меньшей персонализацией и меньшей стоимостью.

Особенно радует, что почетные карточки сотрудников все-таки должны быть в комплекте. Каждый купон является лотерейным билетом. Раньше их называли сертификатами «Круг аплодисментов», а часто летающие пассажиры часто называли их сертификатами «AAplause». Каждый месяц американец разыгрывал победителей призов в виде миль для часто летающих пассажиров AAdvantage (а до этого программа You're SomeOne Special или «SOS» давала положительные отзывы о космических путешествиях). Они перешли на систему ежеквартальных розыгрышей денежных средств US Airways, и раздача заявок по-прежнему оставалась хорошим способом сказать спасибо сотрудникам, которые предоставляют услуги «выше и выше».

American Airlines подтвердили мне, что они больше не производят членские карты (для участников Executive Platinum и Platinum Pro), поскольку «членские карты AAdvantage теперь являются цифровыми и доступны онлайн / в приложении», а также что «одна бирка на сумке верна».

38 комментариев